Звоните в GeSA? Начиная с 7 октября вам понадобится SMS-код.

Начиная со среды, 7 октября 2026 года, компания GeSY вводит дополнительную проверку личности при звонках в сервисный центр. Запрашивающие информацию, содержащую персональные данные, получат одноразовый SMS-код, отправленный на номер телефона, указанный в системе. Код будет действителен в течение пяти минут.

Данное изменение не распространяется на общие вопросы, не требующие доступа к данным пациентов. Однако Организация медицинского страхования, которая управляет программой GeSY, призывает всех получателей медицинских услуг проверить свои контактные данные, особенно номер мобильного телефона.

В GeSY появилась новая система верификации — когда она потребуется?

Данная дополнительная процедура предназначена для защиты данных лиц, пользующихся кипрской системой здравоохранения. Она будет применяться в тех случаях, когда ответ на вопрос звонящего требует доступа к личной информации.

Если разговор касается только общих принципов работы GeSY, дополнительная проверка не потребуется. Консультант по-прежнему сможет предоставить информацию, не требующую доступа к конкретным данным бенефициаров.

Это важное различие: SMS-код не потребуется для каждого звонка. Его использование зависит от типа информации, которую запрашивает звонящий.

SMS-код и дополнительные вопросы к консультанту.

Первым шагом будет отправка одноразового кода (OTP) на номер мобильного телефона, зарегистрированный в GeSY.

Код необходимо ввести в телефонную систему в соответствии с инструкциями. Оно будет действительно в течение пяти минут. Однако правильный ввод не завершит весь процесс.

Затем сотрудник колл-центра проведет дополнительные проверки личности. Он может запросить, помимо прочего, номер вашего удостоверения личности и дату рождения.

Передача информации, содержащей персональные данные, станет возможной только после успешного завершения обоих этапов.

Устаревший номер может затруднить решение вопроса.

SMS-сообщение будет отправлено на номер телефона, сохраненный в системе, поэтому крайне важно указать правильные контактные данные.

Если получатель платежа изменил свой номер телефона и не обновил его в системе GeSY, он может не получить код, необходимый для подтверждения личности. В такой ситуации не следует предполагать, что консультант сможет обойти проверку безопасности.

Организация рекомендует проверить свои данные перед обращением в сервисный центр. Это особенно важно после смены номера телефона.

Подтверждение личности не требуется, только общая информация.

Если идентификация не удастся, сотрудник не предоставит личную информацию. Звонивший сможет получить только общую информацию.

Это означает, что разговор по-прежнему может помочь вам понять, как работает система, но он не позволит получить ответ, требующий доступа к индивидуальным данным.

Новая процедура касается телефонной поддержки получателей помощи. Она не является переоценкой права на получение помощи по программе GeSY; это проводится в рамках отдельной процедуры.

Защита данных во время звонка

По данным Организации медицинского страхования, это изменение является частью усилий по улучшению обслуживания и усилению защиты персональных данных.

Сочетание SMS-кода с дополнительными вопросами призвано снизить риск передачи информации неавторизованным лицам. Для получателей сейчас наиболее важно подтвердить номер телефона и подготовиться к двухфакторной аутентификации.

С Кипра в сервисный центр GeSY можно позвонить по номеру 17000. Для звонков из-за границы звоните по номеру +357 22 017000.

Источники: GeSY, Кипрская почта, Политис.