Одновременное открытие двух счетов EAC. Нет необходимости оплачивать всю сумму сразу.

Некоторые жители Кипра получили одновременно два счета за электроэнергию, покрывающие потребление за четыре месяца. Управление электроэнергетики Кипра объясняет это задержкой в подключении новых интеллектуальных счетчиков к центральной системе.

Те, кто в настоящее время столкнулся с высокими суммарными счетами за электроэнергию, могут обратиться в EAC за рассрочкой платежа. Компания также гарантирует, что не будет отключать электроэнергию в домах, счета за которые не были получены вовремя из-за технических неполадок.

Два счета, но не двойная оплата

Речь идёт не о двойном выставлении счёта за один и тот же период. Некоторые клиенты получили два последовательных счёта, потому что первый не был выставлен или доставлен в установленный срок.

Вместе эти два документа могут охватить примерно четыре месяца фактического потребления энергии. Именно поэтому итоговая сумма может быть значительно выше, чем обычно.

Пресс-секретарь EAC Кристина Пападопулу заявила, что показания потребления были зафиксированы корректно. Проблема была связана с потоком данных между новыми интеллектуальными счетчиками и центральной системой энергоснабжения, а не со способом расчета потребленных киловатт-часов.

Проблема затронула примерно 1,8% учетных записей.

Согласно данным EAC, трудности затронули примерно 1,8% счетов. Компания обрабатывает около 650 000 документов каждые два месяца.

После подсчетов выяснилось, что задержки в одном расчетном цикле затронули приблизительно 11 700 учетных записей. Однако не каждый получатель обязательно получил два счета в один и тот же день. Масштаб и сроки задержек могут варьироваться.

Тем, кто внезапно получил два счета-фактуры, следует сначала сравнить указанные в них расчетные периоды. Если они относятся к последовательным периодам, то, скорее всего, это та ситуация, которую описывает EAC.

Однако, если в обоих документах указан один и тот же период, одинаковые показания или другие повторяющиеся данные, этот вопрос следует уточнить индивидуально с компанией.

Вы можете попросить EAC распределить платеж на несколько платежей.

Компания EAC заверяет, что клиентам, пострадавшим от просроченных платежей, не нужно оплачивать всю накопившуюся сумму сразу. Они могут связаться со службой поддержки клиентов и запросить график погашения задолженности.

Данное решение предназначено для лиц, получивших одновременно несколько платежей из-за системной ошибки. Условия погашения будут обсуждаться индивидуально.

По вопросам, связанным с выставлением счетов, вы можете обратиться в сервисный центр EAC по адресу: 1818 или отправьте сообщение по указанному адресу callcenter@eac.com.cy.

Это не программа с равными ежемесячными платежами.

Не следует путать индивидуальное распределение накопленной задолженности с программой равных ежемесячных платежей, предлагаемой EAC.

В последнем случае ежемесячная плата определяется на основе предыдущего потребления домохозяйства и текущей цены на электроэнергию. Такое решение позволяет более равномерно распределить расходы в течение года.

Однако EAC сообщает, что для участия в программе ежемесячных платежей необходимо оплатить последний выставленный счет. Поэтому тем, кто получил накопившиеся счета, следует сначала узнать о возможности индивидуального решения проблемы с текущей задолженностью.

Цены на топливо могут повлиять на будущие счета.

Восточноафриканское сообщество также предупредило, что повышение цен на топливо на международных рынках может иметь отложенное влияние на стоимость электроэнергии на Кипре.

Эффект будет немедленным, поскольку компания поддерживает запасы топлива, достаточные примерно на два месяца. Однако дальнейшее повышение цен на сырье может быть заметно в последующих соглашениях.

Сниженная ставка НДС в размере 5% на электроэнергию остается в силе. Государственная поддержка счетов для уязвимых групп населения также сохранена.

Самая важная информация для тех, кто получил одновременно два счета от EAC, заключается в том, что им не обязательно оплачивать всю накопленную задолженность сразу. Стоит сравнить периоды выставления счетов, и если единовременный платеж слишком велик, связаться с EAC и запросить индивидуальный график погашения.

Источники: Политис, Управление электроэнергетики Кипра.